فناوری اطلاعات

با تکامل فناوری، نگرانی مصرف کنندگان بیشتر بر روی مسائل امنیت و حریم خصوصی است. در حال حاضر اطلاعات و داده‌ها، مرکز اقتصاد جهانی است بنابراین اطلاعات با ارزش می‌تواند توسط افراد غیرمجاز مورد سوء استفاده قرار گیرد. با توجه به افزایش قابل توجه نقض داده‌ها در مقیاس بزرگ در طول چند سال گذشته، هیچ کسب و کاری نمی‌تواند اطمینان داشته باشد که اطلاعات آن در امنیت کامل است، به ویژه مکان‌هایی مثل بانک‌ها که حساس ترین و مهم ترین اطلاعات افراد را در اختیار دارند.

در راستای اهداف نظام نوین پرداخت و تسهیل عملیات پولی و بانکی مردم، تا کنون پرداخت وجه به مشتریان بانک‌ها و یا انتقال وجه توسط ابزار پرداخت الکترونیک نیاز به جابه‌جایی وجه را کمتر نموده است و به عبارت دیگر گزینه‌های دیگری برای پرداخت وجه به مشتریان به جز شعب بانکی را در اختیار کاربران قرار داده است. اما برای دریافت وجه از مشتریان هیچ گزینه‌ای به جز مراجعه به شعب بانک وجود ندارد. این موضوع سبب افزایش تراکم فعالیت‌های شعب بانکی شده که نه تنها آنها را از اهداف عالی بانکداری دور کرده بلکه امکان دسترسی مشتریان را به خدمات بانکداری خرد کاهش داده است. با توجه به این موارد ضرورت دسترسی مناسب و توسعه قلمرو و پوشش جغرافیایی بانک، در کنار دیگر خدمات بانکی بایستی مورد توجه قرار گیرد.